How to order

*ご注文は、在庫品は「今すぐお届け可能商品一覧」から、オーダーメイドをご希望の方は「オーダーメイド商品一覧」からお願いします。

(1)それぞれのページの中からご希望の商品をお選びいただき、注文フォームよりご注文ください。

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(2)shopより 総計金額・振込先・素材のご送付先等を記載した[ご注文確定メール] (2営業日以内)をお送りします。

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(3)①素材となる着物等を当店宛に送付してください。ご案内納期の2ヶ月前必着でお願いします。

   ②[ご注文確定メール]送信日の翌日より、1週間以内にお振込をお願いします。

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(4)素材の送付及びお振込が済みましたら、できましたらメールにてその旨をご一報頂けると、大変助かります。

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(5)①[素材受領のお知らせメール]をお送りします。

   ②[ご入金確認のお知らせメール]をお送りします。

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(6)お客さまのオーダー品を心をこめてお作りします。

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(7)完成後、発送が完了しましたら、荷物追跡番号等を記載した[発送完了メール]をお送りします。

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(8)発送、お届け

 

 

 

* 注文フォームが上手く作動しない等の場合は「お問い合わせ」からご連絡ください。
  24時間以内(定休日を除く)にご対応を返信させて頂きます。

* オーダー品の場合は、ご入金確認後、デザインのご相談をさせて頂きます(メール・電話・ご来店等ご希望により)。  

  制作は、原則として当店より[ご注文確定メール]を送信した順に取り掛かります。
  ただし、素材の到着が他のお客さまと前後した場合、到着順に制作させて頂きます。

* 在庫品の場合は、ご入金確認後、翌日(休前日の場合は、週明けの月曜日)発送になります。

* 土・日・祝日の発送はお休みさせていただいています。

* 迷惑メール振り分けにより、メールが送受信出来ない場合があります。
  (YAHOOメールは、迷惑メールフォルダに入る確率がかなり高いようです)
  [ご注文確定メール]が2日以内に届かないお客様は、迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
  それでも届いていない場合は、「お問い合わせ」からご連絡をお願いします。

* 携帯電話のメールアドレスでご注文される場合、受信拒否設定を解除してからご注文ください。   

 

 配送方法

 

*日傘以外の通常の商品につき、発送方法は以下の①②の中からお選びいただけます。日傘は③のみになります。

①郵便局のレターパックプラス

※ 送料は全品510円です!(複数注文でも同じ)

※ レターパックの説明はこちら
※ 補償がありません。

  こちらの配送方法をお選び頂きました時点で、補償のないことに同意していただけたものとさせていただきます。

※ レターパックでのご注文品の発送状況はこちらでご確認いただけます(画面の「お問い合わせ番号」欄に、当店より発送完了メールにてお知らせしましたお問い合わせ番号を入力して、「追跡スタート」を押してください。

 


②宅急便(ヤマト運輸)

※ 送料は全国一律900円(実費差額は当店が負担します)

※ 万が一の紛失や破損の際の補償がついています

※ 宅急便(ヤマト運輸)でのご注文品の発送状況はこちらでご確認いただけます(画面のお問い合わせ伝票番号の1行目に、当店より発送完了メールにてお知らせしましたお問い合わせ番号を入力して、「お問い合わせ開始」を押してください。)

 

 

③はこBOON(運営会社:伊藤忠商事、実際はヤマト運輸が発送を担当します)

※ 送料は全国一律1000円です(梱包費含む、超過費用は当店が負担します)

※ はこBOONでのご注文品の発送状況はこちらでご確認頂けます(画面のお問い合わせ伝票番号の欄に、当店より発送完了メールにてお知らせしましたお問い合わせ番号を入力して、「お問い合わせ開始」を押してください。 )

 

 お支払い方法

  

 *お支払い方法は現在以下の振込のみの対応になります。

 

振込(前払いのみ)

 ・ゆうちょ銀行

 

* 商品ごとの専用注文フォームにて、ご注文手続きをしてください。

  追って当店より[ご注文確定メール]を送ります。

  その後のオーダーの流れは上記 How to order のとおりです。

* 振込先口座は、ご注文確定メールにてお知らせします。

* 振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

* ご注文の翌日から1週間以内のお振込をお願い致します。

* ご入金が済みましたら「ご注文確定メール」にご返信ください。
  件名・本文はそのままで「入金済み」と記入ください。
  携帯のアドレスでご注文の方は、本文にお名前を必ずご記入ください。 

 

 返品・交換について

 
* 商品の特性上、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお受けできません。
* 明らかな不良品、こちらの不備、発送ミスの場合は商品到着後3日以内にご連絡下さい。
* 事前ご連絡無くお送り頂いた商品は一切、返品・交換いたしませんのでご注意ください。
* 不良品・誤送商品は着払いにてお送りください(※配送先、配送方法はご連絡時にお伝えします)。 

 

 

  

 お客さまへお願い

 
* お預かりした生地は、原則としてすぐに制作に取り掛かります。

  商品の特性上、一旦制作に入った生地の原状回復はできません。

  そのため、ご注文後のキャンセルは、いかなる理由でもお受けできません。
* ご入金が何かの理由で遅れる場合はご連絡お願いします。

  ご連絡なく遅れた場合はキャンセルとさせて頂きます。

* お問い合わせやご連絡は、できればメールにてお願いします

  (お電話でのお問い合わせは、来客対応等ですぐに出られない場合があります)。

* 当店で販売している商品はすべてハンドメイド商品です。

  ご理解いただきました上、ご購入お願いします。

  また、当店は制作・発送・お問い合わせ対応等すべての業務を原則1人で行っています。

  丁寧・迅速さを心がけていますが、お客さまをお待たせしてしまうこともあるかと思います。

  至らない点は改善努力をしていきますので、お問い合わせまで率直なご意見をお寄せください。

* 実物に近く写すよう心がけていますが、お使いのPC、携帯等により色が違ってみえる場合があります。

  あらかじめご了承お願いします。

 

 

 

 お問い合わせ

 

お問い合わせは「お問い合わせ」からお願いします。